우리나라 총인구의 32.5%를 차지하는 MZ 세대가 기업의 주 고객 대상이 되면서 마케팅 방식도 변화했다. MZ 세대에 맞춰 기존 매체를 이용한 광고 방법에서 소비자의 직접 경험의 가치를 위한 새로운 마케팅이 등장한 것이다.

팝업스토어는 희소성이 있는 제품을 게릴라 마케팅의 식으로 소개해서 판매하는 공간이다. 흔히 백화점의 식품관이나 이벤트 존에서 단기에 진행되던 매장을 떠올릴 수 있다. 하지만 2023년 현재 진화된 형태의 팝업스토어는 이와 다르다. 안 교수는 "지금의 팝업스토어는 소비자에게 경험을 제공하는 공간에 가깝다"며 "마케팅의 주요 개념 중 하나인 IMC(Integrated Marketing Communication, 통합 마케팅 커뮤니케이션) 안에서 브랜드 메시지를 체험할 수 있는 공간으로 변모하고 있다"고 설명했다. 

팝업스토어를 방문하는 소비자들은 실질적인 제품 구매를 목적으로만 스토어를 방문하지 않는다. 소비자들이 약속 시간 전 시간을 보낼 '0차 공간'으로써 팝업스토어를 활용하는 경우가 많다. 따라서 팝업스토어는 유동 인구가 많고 약속을 많이 할 수 있는 상권이 형성된 곳에 많이 들어선다. 안 교수는 "상대적으로 다른 세대에 비해 MZ 세대의 구전으로의 확산 활동이 활발한 곳에서 팝업스토어를 흔하게 발견할 수 있다"고 말했다. 

안 교수는 "소비자들에게 그들의 자투리 시간을 때우는 복합 체험 공간이 필요한데, 팝업스토어가 그 역할을 맡는다"며 "소비자들의 기존 일정을 소화할 식당, 영화관 등의 장소와 팝업스토어가 하나의 블록(block)을 형성한 것이다"고 설명했다. 

소셜미디어와 MZ 세대, 그리고 팝업win 토토사이트

 

MZ 세대의 미디어 활용 행태를 살펴보면 TV나 잡지 등과 같은 매체의 활용도가 낮다. 이들이 정보를 취득하는 경로는 대부분 소셜미디어인 경우가 많다. 안 교수는 "이러한 MZ 세대의 특성을 이용해 많은 기업들이 소셜미디어를 통해 팝업스토어를 광고한다"고 설명했다.

또한 안 교수는 "MZ 세대가 그들의 소셜미디어 계정에 팝업스토어를 인증하면 2차 파급효과를 불러올 수 있다"고 말했다. 동시에 안 교수는 "이는 일종의 온라인 구전이 자연적으로 발생하는 것이다"고 전했다. 팝업스토어 내부에는 다양한 스토리와 아이템이 존재한다. 이러한 색다른 아이템과 포토존과 눈길을 사로잡는 디자인 등이 MZ 세대의 자발적인 온라인 구전 마케팅 효과를 끌어낼 수 있다.

 

 

팝업win 토토사이트의 마케팅 효과와 지속가능성은?

 

안 교수는 "기업의 특정 마케팅 활동의 효과를 측정할 때 다양한 외생 변수들이 개입할 여지가 있다"며 "특정 마케팅 활동의 효과만을 정확히 분리해 재무적인 효과를 측정하기 어렵다"고 설명했다. 하지만 안 교수는 "팝업스토어를 통한 마케팅은 비교적 적은 마케팅 비용으로 대중에게 이슈 메이킹이 가능하다"며 "인지도 상승, 태도 변화와 같은 커뮤니케이션 측면에서는 충분한 효과를 불러올 수 있다"고 부연했다.

또한 안 교수는 "팝업스토어를 통한 마케팅 기법에서 알 수 있듯이 브랜드나 제품 마케팅 기법이 소비자들에게 일방적인 설득 메시지를 노출하는 것에서 한 걸음 더 나아갈 수 있다"고 전했다. 팝업스토어를 통해 브랜드는 소비자에게 독특한 경험을 제공하고, 대중과 기업의 양방향 소통이 가능해졌다. 

안 교수는 동시에 "경험 마케팅의 공간이 오프라인 스토어에 머물지 않고 온라인 가상 환경(virtual Reality, Metaverse 등)으로 이미 확장되고 있다"며  "향후 이 변화는 더 가속화될 수 있을 것이다"고 전했다. 마지막으로 안 교수는 "소비자의 숨겨진 니즈(needs)를 찾아 마케팅의 기회를 포착할 때 소비자 경험의 질을 높이고 극대화하는 것이 중요하다"고 조언했다.